Le nombre d'appels vers la ligne de télé-assistance flamande "Tele-onthaal" a augmenté de 23 % pendant l'action de la Warmste Week, la campagne de solidarité annuelle orchestrée par la VRT dont le thème est cette année la solitude. C'est ce qu'a annoncé Tele-Onthaal lundi. Par rapport à la période de fin d'année de l'année dernière, Tele-onthaal a reçu 38 % d'appels de chat en plus. Le nombre d'appels téléphoniques a lui augmenté de 20 %.
Le nombre d’appels au service d'écoute par téléphone "Tele-onthaal" a augmenté de 23 % durant la Warmste Week
Eric Steffens
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Chez Tele-Onthaal, un bénévole est disponible jour et nuit. Pendant la Warmste Week, 600 bénévoles ont été mobilisés. La disponibilité de l'assistance par chat a été augmentée de 20 % et l'assistance téléphonique de 10 %.
L'action de solidarité la Warmste Week a lieu chaque année autour de la période de Noël. Le thème de cette année est la solitude. Tele-Onthaal a également constaté cela, la plupart des conversations portaient sur la solitude, la vulnérabilité psychologique, l'isolement social, le manque de contacts sociaux et la solitude au sein des relations sociales. Cependant, des thèmes d'espoir ont également été perçus dans les conversations, comme des personnes racontant comment elles considéraient les soins et l'assistance comme une motivation et un soutien.
L'action de 2024 a débuté mercredi dernier à Bruges. La Warmste Week se clôturera le soir de Noël. Le moment de clôture aura lieu mercredi soir, où le montant collecté sera annoncé. L'année dernière, la Warmste Week a permis de récolter 8.790.633 euros.
Tele-Onthaal est disponible 365 jours par an via le numéro 106 ou par chat sur tele-onthaal.be. L'équivalent en Fédération Wallonie-Bruxelles est le Télé-accueil, un service d’écoute par téléphone au 107.