La chaine de supermarchés Aldi a décidé d’introduire une carte de fidélité à l’attention de ses clients, comme l’ont fait nombre de ses concurrents. Elle réserve la primeur du test à la Belgique, et plus particulièrement à des dizaines de magasins situés dans deux provinces du pays.
La chaine de magasins Aldi introduit une carte client et la teste en primeur en Belgique
Cette semaine, les clients de 70 magasins en Flandre occidentale et dans le nord du Hainaut pourront tester pour la première fois la carte de fidélité numérique. Il s'agit d'une mise à jour de l'application existante d'Aldi, qui permet aux clients d'économiser des points lors d'un achat. Ces points peuvent ensuite être échangés contre des produits gratuits ou un bon de réduction.
Presque tous les supermarchés disposent d'une forme de programme destiné à fidéliser les clients. Pour Aldi Nord - qui regroupe notamment les magasins belges - c’est par contre une première et une petite révolution. La Belgique a été choisie comme pays test. Les résultats seront ensuite évalués.
"Le client évolue et Aldi suit cette évolution", expliquait Jason Sevestre, porte-parole de la chaine de supermarchés hard-discount allemande, présente dans 18 pays avec un réseau de plus de 12.000 magasins. La carte lie la clientèle à une chaine de magasins, notamment par le biais de récompenses.
"Avec les nouvelles adaptations dans notre application, nous voulons récompenser les clients fidèles, en plus de nos prix cassés et de nos promotions hebdomadaires. Un client qui fait souvent ses courses chez Aldi pourra ainsi faire des économies supplémentaires, de façon intelligente et simple", précisait le porte-parole.