En 2023, la ligne d’assistance téléphonique 1712 a reçu 4 % d'appels supplémentaires pour des questions concernant la violence par rapport à l'année précédente, et le nombre de victimes (potentielles) a également augmenté de 6 %. C'est ce qu'indique le rapport annuel de la ligne d'assistance téléphonique. Comme les années précédentes, la plupart des appels concernaient des enfants et des jeunes.
La ligne d'assistance téléphonique 1712 a enregistré un nombre records d’appels en 2023
Eric Steffens
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L'an dernier, 9 242 appels uniques ont été reçus concernant 12 799 victimes (potentielles) de violences, d'abus ou de maltraitance d'enfants. Il s'agit des chiffres les plus élevés depuis la création du service d'assistance téléphonique en 2012.
Le nombre d'appels reçus au 1712 augmente d'année en année, ce qui est, en quelque sorte, une bonne nouvelle. "Nous nous réjouissons évidemment de cette évolution concernant la hausse des appels, car cela signifie que de plus en plus de personnes trouvent le 1712".
Les appels concernent des enfants et des jeunes
Néanmoins, le contenu est souvent inquiétant. L'année dernière, la majorité des appels concernaient des mineurs, 6 victimes sur 10 étant mineures. Dans près de 20 % des cas, il s'agissait même de bébés, d'enfants en bas âge et d'enfants d'âge préscolaire, un groupe très vulnérable en raison de leur jeune âge.
"Ce sont surtout les adultes de l'environnement immédiat de l'enfant qui nous contactent. Nous sommes heureux que les gens nous fassent part de leurs préoccupations, même s'ils ont des doutes", déclare Pamela De Dobbeleer de CAW (Centra voor Algemeen Welzijnswerk) Oost-Brabant (Centre d’aide sociale généraliste aide les personnes à résoudre leurs problèmes et questions liés au bien-être).
Pourtant, le 1712 a récemment constaté qu'un Flamand sur dix ne nous contacte pas lorsqu'il s'inquiète pour un enfant. "Il est important que les adultes osent prendre contact avec un professionnel pour lui faire part de leurs inquiétudes, aussi vagues soient-elles", ajoute-t-elle.
Violence familiale
Très souvent, la violence se produit dans le cadre familial. Plus des trois quarts des victimes subissent des violences au sein de la famille. Après la maltraitance des enfants, c'est la violence du partenaire qui est le problème le plus fréquemment signalé.
Le 1712 une ligne d’assistance destinée à toutes les personnes qui ont des questions sur la violence, les abus et la maltraitance des enfants. Le 1712 est une collaboration entre les Centra voor Algemeen Welzijnswerk (CAW) (Centres d’aide sociale généraliste) et les Vertrouwenscentra Kindermishandeling (Centres de confiance pour enfants maltraités). Les intervenants professionnels du CAW et du Centre de confiance pour enfants maltraités proposent une aide téléphonique et en ligne.