Un caddie intelligent est actuellement en test au Colruyt de Hal. Le nouvel outil, qui au cours de cette phase d'essai d'un mois sera manipulé uniquement par les collaborateurs du groupe de distribution, scanne les produits qu'il contient et calcule automatiquement le montant à payer une fois les achats terminés.
Colruyt teste un caddie intelligent qui scanne les produits et calcule automatiquement le montant à payer
Après cette première phase, le "Smart Cart" sera soumis à une "évaluation approfondie". Si celle-ci est concluante, un second test, impliquant des clients cette fois, sera lancé cette année encore.
L'utilisateur enregistre les produits qu'il souhaite acheter en magasin en scannant le code-barres dans le caddie. "Grâce à des capteurs intelligents (et notamment une caméra) ainsi qu'à l'intelligence artificielle, le Smart Cart contrôle l'enregistrement correct ainsi que le poids des produits. Ceux-ci s'affichent numériquement sur la tablette intégrée à la barre de poussée du caddie", explique le groupe.
Ce dispositif a été conçu en interne par Smart Technics, le pôle d'innovation du groupe Colruyt, avec le soutien de l'agence flamande de l'entrepreneuriat (VLAIO). Il vient rejoindre une autre avancée technologique déployée il y a un an environ par Colruyt. La société avait présenté, également dans sa succursale de Hal, un système de caisse qui fonctionne grâce à l'intelligence artificielle et qui permet aux collaborateurs de travailler de manière plus ergonomique et rapide. Le déploiement de cette technologie, actuellement utilisée dans 20 magasins, se poursuit.
"Un moyen de soulager la pression qui pèse actuellement sur le marché du travail"
Toutes ces démarches devant emmener le groupe vers le "magasin de demain" n'entraîneraient pas la fin du système de caisse classique.
"Nous restons convaincus que notre système actuel présente de nombreux avantages en matière de serviabilité et de contact avec les clients", avance le directeur opérationnel (COO Retail) Jo Willemyns. Ce dernier voit aussi dans le caddie innovant un moyen de "soulager la pression qui pèse actuellement sur le marché du travail".
Trois "smart carts" sont prévus lors de la version test en mars à Hal, mais l'entreprise n'est pas encore en mesure de préciser le nombre de caddies intelligents qui sera présent à terme dans un magasin. Cela dépend notamment de l'emplacement du supermarché et de sa taille, précise une porte-parole.
À l'avenir, ce type de caddie pourrait être utilisé par 20% de la clientèle, selon une première estimation.