La ministre Petra De Sutter fait modifier la loi sur les télécommunications pour que les appels d'urgence soient à l’avenir toujours transférés vers les services d'urgence. Outre le réseau de Proximus, celui d'un deuxième opérateur pourra être utilisé afin de joindre les centrales d'urgence, a annoncé dimanche la ministre fédérale des Télécommunications, après avoir reçu vendredi le feu vert du Conseil des ministres à cet égard. La mesure devrait entrer en vigueur cette année encore, estime De Sutter.
La ministre De Sutter déploie un second opérateur télécom pour transférer des appels d'urgence
Ces changements interviennent alors que les numéros d'urgence ont été inaccessibles à plusieurs reprises ces dernières semaines, en raison d'une panne chez Proximus. La modification concerne tous les numéros d'urgence et ne se limite donc pas au 101 et au 112.
"Quelqu’un qui se trouve dans une situation d’urgence doit pouvoir à n’importe quel moment entrer en contact avec les services d’urgence", explique Petra De Sutter. "Dans un premier temps, il s’agit des numéros 101 et 112, mais également la ligne d’aide contre le suicide, le centre antipoison ou le Centre européen pour les enfants disparus et victimes d’exploitation sexuelle Child Focus. Ils doivent pouvoir être joints en permanence. Il existe une série de numéro d’urgence officiels auxquels les gens peuvent s’adresser et où la rapidité de contact est d’une importance vitale".
La police et les pompiers sont ainsi contactés environ 6 millions de fois par an. "Si ces services ne sont pas accessibles, même temporairement, cela peut entrainer des décès", souligne la ministre des télécommunications. De Sutter avoue qu’il n’existe pas de chiffres exacts sur le nombre de dérangements chez Proximus. "Mais cela arrive quelques fois par an".
"Un réseau de substitution sera donc mis en service. Il pourra être utilisé quand Proximus éprouve des problèmes ou est inaccessible. Nous pensons que c’est nécessaire", précisait Petra De Sutter. Le deuxième opérateur sera choisi à la suite d’un appel d’offres.
Un fonds sectoriel sera créé pour financer le réseau dit "redondant", a encore indiqué la ministre écologiste. "Les appels aux services d'urgence passeront toujours par l'infrastructure de deux opérateurs à la place d'un actuellement. Un fonds alimenté par les opérateurs eux-mêmes financera ce réseau" supplémentaire, concluait Petra De Sutter.