Les téléphones ne cessent de sonner à la centrale d'urgence de la VAB, en raison de tous les appels en provenance du nord de l'Italie, où des assurés belges ont été victimes des lourdes intempéries. L'organisation de mobilité qui propose également des produits d'assistance indique qu’il s’agit avant tout de pare-brises endommagés par des grêlons qui atteignaient parfois la taille d’une balle de tennis.
La VAB et Touring débordés d’appels pour une assistance en Italie à la suite des intempéries
"Les intempéries dans certaines régions d'Italie et de Suisse provoquent un afflux d'appels d'urgence", a expliqué Stijn Smets, porte-parole de la VAB. La région du Lac de Garde, dans le nord de la Botte, est particulièrement concernée. De nombreuses voitures endommagées y ont été signalées.
"Actuellement, en une journée, nous avons déjà ouvert plus de 150 dossiers de clients en difficulté", a encore précisé l'organisme d'assistance. Les vacanciers dont le pare-brise de la voiture est gravement endommagé par la grêle ne peuvent pas quitter leur lieu de villégiature. En temps normal, une voiture est transportée dans un centre spécialisé pour permettre la réparation du vitrage, mais l'ampleur des intempéries fait que cela n'est plus possible à l'heure actuelle. Les centres sur place sont surchargés et les délais d'attente peuvent atteindre quatre semaines.
Selon la VAB, il est également difficile de trouver une voiture de remplacement ou un vol de retour. L'organisme étudie la possibilité de prendre en charge les voyageurs bloqués grâce à des bus en provenance de Belgique.
Du côté de Touring également, on indique qu’il y a du pain sur la planche. L'organisation de mobilité et d'assistance a ouvert plus de 100 dossiers d'assistance pour les clients dont les véhicules sont inutilisables. Touring propose en premier lieu la réparation du véhicule. Si la réparation n'est pas possible ou si le véhicule est trop endommagé pour rouler en toute sécurité, l'organisation se propose de fournir un véhicule de remplacement.
Les véhicules endommagés sont centralisés dans la zone touchée et rapatriés en Belgique dans les meilleurs délais, précise encore Touring.