L’année dernière, 204 plaintes ont été déposées contre des chauffeurs de taxi bruxellois par des passagers mécontents. Cela représente une augmentation de 60 % par rapport au début de l'année 2022. La principale raison semble être l'impolitesse et l'agressivité verbale des chauffeurs.
Les plaintes contre les chauffeurs de taxi bruxellois ont augmenté de 60 % en 2022
Eric Steffens
Publié:
Selon Inge Paemen, porte-parole de Bruxelles Mobilité, ces plaintes déposées par des clients des taxis sont très importantes. "Notez le numéro d'identification du taxi, la plaque d'immatriculation et souvenez-vous d'autant de caractéristiques du véhicule que possible. C'est le seul moyen de responsabiliser les chauffeurs." Au cours de l'année 2022, il y a eu 76 plaintes en plus. C'est ce qu'indique le journal La Capitale et ce qui a été confirmé à la rédaction de BRUZZ.
En cause : l’impolitesse
La raison principale de ces plaintes est l'impolitesse et l'agressivité verbale des chauffeurs. La conduite dangereuse vient en deuxième position et le paiement d'un prix excessif pour la course est la troisième raison. Les passagers signalent aussi souvent des problèmes avec les standards téléphoniques pour commander un taxi, et soulignent que les chauffeurs ne respectent pas toujours la règles, en faisant par exemple trop de détours avant d’arriver à destination.
Contrôles
En fonction de la gravité des faits, Bruxelles Mobilité décidera d'une éventuelle sanction. Dans l'un des cas les plus graves, le chauffeur se verra retirer sa licence. Pour ces contrôles, Bruxelles Mobilité collabore avec les services du travail et de la police pour vérifier que les chauffeurs de taxi disposent bien d'une licence et d'un permis correct et qu'ils ne conduisent pas sous l'influence de l'alcool ni de drogues.