Die mit der Warenhauskette Delhaize verbundenen Supermärkte können wieder Produkte bestellen, um ihre Regale aufzufüllen. Dies teilte Delhaize-Sprecher Roel Dekelver in einem Update zu den IT-Problemen des Unternehmens mit. Delhaize geht außerdem davon aus, den Online-Shop im Laufe des Wochenendes wieder vollumfänglich anbieten zu können.
Inland
IT-Probleme vorerst gelöst: Delhaize-Filialen können wieder Produkte bestellen
Aufgrund des IT-Sicherheitsvorfalls beim Einzelhandelskonzern Ahold Delhaize konnten die selbständigen Betreiber der Delhaize-Filialen diese Woche keine Produkte bestellen. Delhaize schaltete auf ein alternatives Liefersystem um, bei dem die Franchise-Filialen die Produkte auf Basis von Schätzungen erhielten.
Die IT-Probleme sind noch nicht vollständig behoben, aber Delhaize hat es laut Dekelver geschafft, die Bestellung über einen Workaround wieder zu ermöglichen. Fehlende Produkte in den Delhaize-Filialen werden somit nachgeliefert.
Auch Online-Bestellungen (Abholung und Lieferung) von Delhaize-Kunden waren betroffen. Anders als die Filialen der belgischen und niederländischen Albert Heijn-Märkte konnte Delhaize diesen Service kurz nach Auftreten des Problems wieder aufnehmen, allerdings mit deutlich reduzierter Kapazität. Ab diesem Wochenende rechnet Delhaize damit, die Kapazitäten wieder auf das normale Niveau bringen zu können.
Der Kundenservice von Delhaize ist ebenfalls wieder erreichbar, allerdings noch nicht über alle Kanäle. „Es bleibt eine Herausforderung“, so Dekelver: „Im Hintergrund müssen wir weiterhin improvisieren, da einige Systeme noch offline sind.“