Richter in Belgien entscheidet: Banken müssen Phishing-Opfer sofort entschädigen

Der Fall dreht sich um ein älteres Ehepaar aus Belgien, das um knapp 50.000 € betrogen wurde. Die beiden hatten das Geld an einen falschen Bankangestellten in Portugal überwiesen. Banken verweigern in solchen Fällen üblicherweise die Rückerstattung, da sie der Ansicht sind, dass Kunden grob fahrlässig handeln, wenn sie selbst Geld an einen Betrüger überweisen.

Ein Gericht Antwerpen entschied jedoch in diesem Fall in einer einstweiligen Verfügung gegen die beteiligte Bank. Der auf Bankenrecht spezialisierte Anwalt Geert Lenssens erläutert beim VRT-Sender Radio 1 am Morgen, warum dies ein wegweisendes Präzedenzurteil sein könnte.

Lenssens ist, um Missverständnisse zu vermeiden, selbst nicht in den Fall involviert, ist aber zufrieden darüber, dass ein Richter endgültig Klarheit schafft: „Das Prinzip ist einfach: Die Bank ist verpflichtet, einem Kunden, der Opfer von Phishing geworden ist, den Schaden zu ersetzen, es sei denn, sie kann nachweisen, dass der Kunde selbst grob fahrlässig gehandelt hat.“

Jetzt liegt es an den Banken selbst

In der Praxis weigern sich Banken oft, Kunden zu entschädigen, da sie sofort von einem groben Fehler des Kunden selbst ausgehen. Doch das muss anders gehandhabt werden, hat der Richter im vorliegenden Eilverfahren hier entschieden. Banken müssen zunächst den Kunden entschädigen und wenn sie grobe Fahrlässigkeit vermuten, müssen sie selbst vor Gericht gehen.

Laut Lenssens wird Letzteres selten vorkommen. „Ein grober Fehler ist die größte Ausnahme. Betrachtet man alle Phishing-Fälle, sprechen wir meiner Meinung nach von kaum einem Prozent. Denn ein grober Fehler ist etwas anderes als ein Fehler: Wenn man beispielsweise aufgrund eines Betrugs seinen Code eingibt oder weitergibt, ist das kein grober Fehler.

„Banken müssen umdenken“

Da nun auch ein Richter in einer einstweiligen Verfügung diese Argumentation anwendet, geht Lenssens davon aus, dass diese Entscheidung „weitreichende Konsequenzen“ haben wird: „Es handelt sich zwar um eine vorläufige Entscheidung, aber sie ist wegweisend. Wenn sich jemand mit einem Phishing-Fall an mich wendet, werde ich sofort ein solches Eilverfahren in Erwägung ziehen. Und ich werde nicht der Einzige sein. Diese Entscheidung wird in den kommenden Monaten und Jahren tausendfach in der Rechtspraxis Anwendung finden.“

Lensens hofft zudem, dass diese Entscheidung den Banken als Weckruf dient: „Die Bankenwelt muss umdenken. Es reicht! Wir wissen, dass sie sich zurückhalten und das Gesetz im Grunde nicht respektieren. Viel wurde bereits darüber geschrieben, aber jetzt wird es in diesem Urteil so deutlich ausgesprochen.“