26 flämische und Brüsseler Krankenhäuser haben am Mittwoch in ihren Häusern die #ZieElkaar-Kampagne gestartet. Mit der verbindenden Botschaft „Ihr Lächeln tut gut“ rufen sie ihre Patienten, Besucher, Mitarbeiter und Ärzte dazu auf, Aggressionen keine Chance zu geben. Denn eine Umfrage zeigt, dass die Aggressivität in den teilnehmenden Krankenhäusern in den letzten Jahren zugenommen hat.
Gesundheit
Krankenhäuser in Flandern und Brüssel wollen Aggressivität mit einem universellen Lächeln begegnen
Auf die Frage „Haben Sie oder ein Kollege schon einmal aggressives Verhalten erlebt?“, antworteten 85,4 % mit „ja“. Etwa 79 % gaben an, dass Aggression am Arbeitsplatz häufiger vorkommt. Die Krankenhausmitarbeiter plädieren daher für eine Nulltoleranz. „Aggression im Krankenhaus sollte nicht als normal angesehen werden“, heißt es einhellig. „Egal, wie hoch die Spannung steigt. Aggression ist nie die richtige Antwort.“ Gerade deshalb ist es den Krankenhäusern wichtig, dass sich alle sicher fühlen können.
Die teilnehmenden Krankenhäuser entscheiden sich bewusst für einen positiven Ansatz, ohne von Aggression zu sprechen, da dieses Wort zu stark negativ besetzt ist. Im Mittelpunkt der Kampagne steht daher das Lächeln als entwaffnende Kraft in schwierigen Situationen. „Die Kraft dieser Vorgehensweise liegt in der Tat in der Ermutigung zu positivem, wünschenswertem Verhalten“, so die beteiligten Krankenhäuser in einer Presseerklärung: „Wir unternehmen intern bereits große Anstrengungen, um Maßnahmen und Schulungen zum Thema Aggression durchzuführen. Die Kampagne fügt sich nahtlos in diesen breiteren Ansatz ein.“
Die #ZieElkaar-Kampagne richtet sich an alle, die das Krankenhaus besuchen und/oder dort arbeiten. Mit wiedererkennbaren Situationen auf Bannern, Videobildschirmen und Plakaten ermutigen die Krankenhäuser die Menschen, ein Auge füreinander zu haben und sich gegenseitig ein wohlwollendes Lächeln zu schenken. Auch und gerade in stressigen Situationen oder wenn die Spannungen hoch sind…