Die Pleite des deutschen Reisekonzerns FTI hat auch Folgen für Kunden und Reisende in Belgien. Rund 2.000 Personen haben über eines der belgischen Neckermann-Reisebüro oder über deren Internetangebot Reisen gebucht. Neckermann Belgien arbeitet mit rund 40 Partnern zusammen und einer davon war bisher auch FTI.
Inland
Das in Konkurs gegangene deutsche Reisebüro FTI sorgt auch für Probleme bei Neckermann-Kunden in Belgien
Andreas Kockartz
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Bei Neckermann in Belgien liegen derzeit etwa 2.000 Dossiers zu hier gebuchten Reisen bei FTI vor. In 99 % der Fälle handelt es sich dabei um Pauschalreisen, sprich um eine Buchung von Flug und Aufenthalt. Alle betroffenen Kunden seien bereits informiert worden, heißt es dazu von Seiten von Neckermann Belgien.
Unternehmenssprecherin Leen Segers sagte: „Wir setzen alles daran, um für diese Kunden eine Alternative zu suchen.“ Neckermann versucht jetzt mit anderen Partnern zu erreichen, dass diese bei FTI gebuchte Reisen übernehmen. Dabei wird das Abreisedatum als Maßstab genommen, wie einige flämische Medien in dieser Woche dazu meldeten.
Wer von Belgien aus eine Pauschalreise via FTI gebucht hat, der ist über die deutsche Reiseversicherungsgesellschaft DRSF geschützt, lässt Neckermann diesbezüglich wissen. Das bedeutet entweder eine Umbuchung oder eine Reisekostenrückerstattung. Kunden, die eine andere Buchung via FTI vorgenommen haben, z.B. die nur ein Hotel reserviert haben, sind nicht entsprechend versichert.